For deg med særskilte behov/funksjonshemninger

For deg som passasjer kan vil tilby ulike former av assistanse for å gjøre flyreisen lettere. Det er viktig at du gir oss beskjed når du bestiller dersom du har behov for assistanse på flyplassen. Med dette mener vi f.eks. bærehjelp, om du trenger en rullestol for å komme om bord på flyet eller om du har en manuell/batteridrevet rullestol du vil ta med deg på reisen.

Spesiell assistanse på flyplassen

Vi tilbyr ulike former for assistanse for deg med nedsatt funksjonsevne:

  • Nedsatt hørsel (DEAF)

  • Nedsatt syn (BLND)

  • Nedsatt utvikling/funksjon (DPNA) DPNA: for personer med kognitiv funksjonsnedsettelse som trenger assistanse på flyplasser, for eksempel ved lærevansker, demens, Alzheimers sykdom, autisme og Downs syndrom.

  • Begrenset mobilitet – WCHR (rampe): Reisende kan gå opp og ned trapper og til/fra flysetet på egen hånd, men trenger rullestol til/fra flyet.

  • Delvis behov for bærehjelp – WCHS (trapp): Reisende kan ikke gå i trapper, men kan gå til/fra flysetet. Rullestol kreves til/fra flyet, og personen må bæres opp/ned trapper.

  • Bærehjelp – WCHC (kabin): Reisende er helt bevegelseshemmet, trenger rullestol til/fra flyet og må bæres både i trapper og til/fra flysetet.

Dersom du har behov for noen av assistansetypene nevnt ovenfor, ber vi deg kontakte oss via Skjema for spesielle behov på flyreisen.

Manuell rullestol

Hvis du reiser med manuell rullestol må du kontakte oss dersom rullestolen er høyere enn 86 cm, da dette er maks høyde. Hvis den manuelle rullestolen kan legges sammen trenger du ikke å rapportere dette.

Elektrisk rullestol

Du som reiser med elektrisk rullestol må sende inn utfyllende informasjon til oss så snart reisen er bestilt – og senest 48 timer før avreise.

Vennligst merk at dersom du har med litiumbatterier, trenger vi informasjon om totalt antall batterier, vekt og styrke oppgitt i volt, ampere og wattimer per batteri. Hver reisende kan ta med ett standard litiumbatteri på maks 300 Wh. I tillegg kan du ta med ett ekstra batteri på maks 300 Wh, eller to batterier på maks 160 Wh per batteri.

Litiumbatterier skal, hvis mulig, være frakoblet og beskyttet mot kortslutning. De frakoblede batteriene må transporteres i kabinen og være pakket i beskyttende emballasje.

Du som reiser med en elektrisk rullestol må før avreise sende informasjon til flyselskapet om:
• Lengde
• Høyde
• Bredde
• Vekt
• Om den kan legges sammen eller ikke
• Batteritype

Send inn forespørselen din via Skjema for spesielle behov på flyreisen.

Har du spørsmål eller trenger hjelp er du velkommen til å kontakte oss på telefon.

Om bord

Flyselskapet lar vanligvis bevegelseshemmede gå om bord først, slik at de får tid til å finnes seg til rette før andre passasjerer kommer om bord. Vi ber derfor om at bevegelseshemmede befinner seg ved gaten senest 50 min før avgang.
For å reise alene som bevegelseshemmet må du selv klare å komme deg til f.eks. toaletter og utganger om bord. Reiser du med egen personlig assistent eller annen hjelp, kan denne personen kun hjelpe to personer under flyreisen.

Sitteplasser

For deg som ønsker å forhåndsbestille sete på flyet, gjelder det visse begrensninger på grunn av sikkerhetsregler. Det er ikke mulig å bestille midtseter, seter ytterst mot midtgangen eller seter ved nødutgangene.

Viktig info

For mer informasjon om hva som kan være lurt å tenke på under reisen kan du besøke, AVINOR praktisk informasjon.

For mer informasjon om EUs forordning for funksjonshemmede passasjerers rettigheter, besøk Luftfartstilsynet: